工行萍乡莲花支行抓好旺季增存工作

自1月份开展旺季工作以来，工行莲花支行通过增强营销意识，优化人员岗位，扩大服务范围，加大服务力度等多举措全面加强旺季服务工作，提高服务效能，从而满足广大客户的金融服务需求。充实的日子总是过得很快，新年过后，旺季也即将收尾，对于支行目前所完成的业绩，市行多次给予了肯定，并希冀该支行再接再厉，因此莲花支行应该做到不骄不躁，继续实行以下四个措施巩固存款，全力以赴再次刷新增存新目标。 一、提升柜面服务质量，加强柜面服务管理，按照优质文明服务标准，规范服务行为，保持旺季服务工作模式，配齐人员，开足窗口，努力提升柜面服务质量，高效率为上门客户办理每一笔业务，提高客户满意度。 二、强化大堂引导分流。充实大堂力量，加强大堂引导分流工作，有效解决客户需求，做好优质客户的识别和推荐，将客户引导到合适的渠道办理业务，充分发挥自助设备作用，缓解柜面压力。 三、明确二线为一线服务措施。制定旺季“二线服务一线”工作方案，在网点业务繁忙时、营销工作需要时，安排二线人员支援，协助做好大堂引导分流、业务咨询、上门宣传营销工作，全行齐心协力，做好旺季收尾工作。 四、加大优质客户服务力度。抢抓旺季时机，利用新年后资金回笼、各种喜庆节日的良好时机，进一步加大对优质客户维护工作，通过上门走访、短信、微信等多种形式了解挖掘客户需求、推荐工行产品、密切与客户的关系，让客户接受工行的产品的服务，成为有效客户，进一步夯实优质客户基础。