邮储银行宜春高安市支行举办2018年度网点服务规范培训活动

    为进一步提升邮储银行宜春高安市支行网点服务规范水平，充分优化客户体验感与满意度，强化“普之城乡、惠之于民”的服务理念，进一步提升网点柜面服务工作质量。。3月22日，该支行举办了2018年高安市支行网点服务规范培训活动。

 

   本次培训的对象包括个金部主任、个金管理员以及网点全体人员。此次培训由省分行负责服务规范的胡老师亲自主持，胡老师负责讲解员工服务礼仪和服务规范，并现场对学员进行演示，亲自为我们讲解女职工刘海不能过眉、盘发高度不低于耳垂、工号牌正确放置位置、穿鞋要求等员工服务要求。随后，老师图列工作中各网点规范化服务问题，针对每个网点碰见的问题都明确指出不符合规定的地方，以及规范优化方向。最后老师向大家展示四星级网点、三星级网点具体图片，鼓励各支行以此为目标，努力提升网点新形象。

 

   各支行行长在授课结束后，依次上台签立服务规范达标责任状，对今后在服务礼仪各项检查中，得分未达标的网点给予相应的惩罚。各网点支行长表示，力争要将该支行服务礼仪做好，通过此次培训提升网点人员对服务规范的观念，转变原有的服务态度，进一步提高网点厅堂的服务营销水平，全面提升网点新形象。

 

   服务是一项必须长期坚持的基础工作，不能一蹴而就，只有每位员工严格要求自己，将规矩变成习惯，滴水石穿、神锯木断，假以时日服务礼仪又将成为该支行一个出色的标签。