工行保定白沟支行借力近期学习雷锋和评选先进集体个人活动进一步提升服务水平，提高服务质量，该行行长对近期服务工作进行总结并提出对待服务工作要坚持“两个坚决不动摇”的理念。
一、服务工作要始终坚持提升客户感受的行为不动摇。服务工作的开展必须以客户为中心，以客户的实际需要为出发点，以客户的业务体验为着力点，通过优质专业的服务提升客户的满意度。客户的感受就等于工行保定白沟支行的口碑，坚决不做因为服务问题影响客户对行感受的行为。
二、服务工作要始终坚持任何事不影响服务工作的态度不动摇。服务工作是该行业务开展的前提，任何事都不能耽误服务是业务开展的底线。比如大堂经理热情接待每一名到店客户，耐心、专业为客户答疑解惑。柜员规范性举手招迎，双手递接，微笑服务，为客户提供温馨的服务，这都是积极地工作状态也都是美丽服务形象的展现。
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