邮储银行上饶市分行个金业务实现开门红

           2018年是邮储银行上饶市分行第二个“金色十年”的开局之年，该市分行牢固树立“存款立行”的发展理念，在激烈的市场竞争中积极探索转型发展之路，贯彻高质量发展的总要求，努力开好局、定好调、明方向，充分发挥自身优势，全面统筹实施“三大攻略”，开启了个金业务发展新局面。

客户维护，多渠道渗透。一是加大重点客群渗透。对商贸客群，以行内转账免费、电子银行转账减免以及VIP客户ATM转账优惠为契机，以易汇通卡、青年卡、+薪卡等特色卡为载体，持续加强聚合支付、手机银行、开放式理财、信贷等产品和服务渗透，实现对低成本结算资金的圈存营销；对工薪客户，通过组织开展持续的积分有礼、节日优惠及尊享服务等客户回馈系列活动，加大客户体验和品牌宣传力度；对劳务工客户，在返乡之时在火车站、汽车站设置“邮驿站”，提供“送温暖、接送回家”服务；春节前后，组织开展下乡送文艺、送年货等喜庆活动，以温馨服务来吸引新客户。二是加大系统运用。引导网点加强数据分析，依托个人客户营销系统运用，从细化过程环节入手，优先做好客户信息管理、日常联络维护、基础产品叠加等工作，利用系统获取客户信息及资金变动情况，采取差别化维护措施，将客户跟进维护工作常态化。

宣传造势，内外部结合。一是网点节日氛围布置，增添网点喜庆气氛，布置统一规范的礼品展示区、贵金属展示柜等客户服务体验场所，增添网点温馨格调，从不同时间、不同对象、不同业务维度着手，策划厅堂有礼、积分有奖、客户答谢、理财沙龙等主题营销活动，持续活跃厅堂氛围，拉升网点人气，让常态化的营销活动成为网点维护客户、挖掘资源的有力抓手。二是加大外部平台宣传。一方面选择在当地有较高影响力的外部媒体平台，如主要广播、电视台、报刊等传统媒体，微信、网络等新媒体，加大营销活动宣传，同时积极发动全体员工在朋友圈、博客等新媒体渠道扩散关注转发行内营销活动，建立线下线上联动的宣传机制。另一方面打通与外部机构平台的合作共赢通道。通过与当地规模较大、品牌较好外部机构，如电信商、加油站、商超等合作，借助其平台资源，嵌入该行产品元素，开展如存款赠流量、结算享优惠等活动，营造良好的外部平台宣传氛围。

过程管控，全方位推进。一是该市分行成立了旺季经营调度领导小组。统筹推进旺季经营管理工作，前后召开8次旺季经营调度会，要求各经营单位“一把手”要集中全部精力抓旺季个金业务发展，引领全行员工克服困难、奋勇拼搏，坚定转型发展决心，部署全力推动促转型、抓发展。二是实地调研，开展挂点联系工作。该市分行建立了对发展落后单位进行过程督导和约谈的约束机制，设计详细的督导调查问卷和调研提纲，指导各挂点联系部门开展实地调研工作，针对发展中存在的各类问题及困难，召开专项研讨会，切实解决实际问题，进一步提高帮扶实效。三是细化过程督导。通过每日通报各经营单位旺季业务发展进度，在全市范围内形成“比、学、赶、超”的发展氛围；定期总结分享业务发展成功经验及优秀案例，引导各单位学习复制先进，1月以来，累计编辑“首季开门红”战报50余期，召开微信交流会20余次。（郑青）