为进一步提升支行ATM现金保障率、压降非现金故障率以及网点ATM业务运营管理整体水平在上级行的专业考核，工行陕西汉中北团结街支行认真分析ATM现金保障率低、非现金故障率高的原因，积极采取措施切实提高ATM管理能力，提升ATM自助服务运行效率，确保自助设备安全高效运行。
一、领导高度重视，提升员工责任心。根据ATM现金保障率及非技术故障率的通报该行指标排名靠后，引起该行领导高度重视，组织相关人员研讨问题所在，强化大堂值班经理和ATM管理员对ATM运行情况的关注，要求每天在营业前后都要对ATM设备进行关注，及时查看ATM运行情况，彼此做好提示工作，杜绝出现长时间处理不及时的情况出现。针对ATM发生故障的情况，支行每日利用晨会时间结合上级行通报进行总结。
二、加大ATM自助设备检查力度和频率。要求业务主管行长及相关责任人每日不定时对ATM进行巡查，发现问题及时处理，要求专管员加强设备管理，每天下班前注意查看ATM流水打印纸和钞箱现金是否够用，力促自助设备缺钞和故障问题得以及时解决，做到责任明确，确保机具顺畅。同时，要求专管员保持经常性巡查巡检，一旦发现可疑情况，及时向保卫部报告，确保客户用卡环境及资金安全。
三、加强业务素质与技能学习。要求ATM流线人员加强学习ATM自助设备管理知识，着重学习ATM自动柜员机的相关知识和操作技能，负责在营业前和营业终了对ATM自助机具、监控、电子防护门及应急报警器等设备的检查，增强ATM专管员的工作责任心，重点学习ATM加钞的流程、自助设备日常运营维护管理，探讨并借鉴他行优秀的工作经验，切实提高加钞和维护的效率。
四、加强大堂经理、保安对ATM的巡查。该行加强大堂经理、保安对ATM的
巡查，要求每半小时不少于一次，并将巡查发现情况及时反映，出现无法排除的故障尽快联系服务商维修，非营业时间及节假日出现故障，按规定时间及时赶到现场维修，充分利用好综合前置监控系统，发现故障要及时维护，确保ATM运行率达100%。同时，该行将现金保障率及非技术故障率相关指标纳入到责任人员工绩效考核合约表里，加强奖惩力度。
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