工行沧州华北石油支行加强培训提升员工综合素质

 2018年以来，工行沧州华北石油支行加强对柜员的业务技能培训，以提升柜员营销能力和水平，促进各项业务稳步健康发展。

加强技能培训。柜员的基本技能是否熟练将直接影响到柜面业务流速的快慢，为此支行采取有力措施，加快对柜员进行基本功训练，配合定期的技能考试，尽快让员工的基本技能得以强化，有效提高运行管理质量。

    注重培训效果。要快速、优质地服务好客户，柜员必须全面熟悉网点的各项业务和操作。为了强化培训效果，网点不断对培训资料进行归纳整理，内容简洁、易懂、可操作性强，全方位考核柜员学习效果，并对所培训过的业务资料，整理成档，供日常操作查询和继续再培训所用。

提升服务水平。结合全员产品营销的要求，对于适合在柜面推介的产品，梳理总结出产品的特点、功能、推介话术等内容，逐项培训，交流服务技巧，提升柜员识别优质客户、推介能力，既快又好地做好产品推介和服务工作。