工行临汾开发区支行改善服务细节拓展个人优质客户

 近期，工行临汾开发区支行认真贯彻落实上级行“全员营销融e联”活动，该行改善服务细节，拓展个人优质客户。本着“以服务促营销、以服务促发展”的宗旨，做到服务流程创新，服务细节改善，客户体验提升。

 一是通过走出去，深入社区上门服务，同时捆绑电子银行产品，辅导客户下载体验融e联、融e购、融e行，提升客户对工行金融产品的知名度，有效拓展个人优质客户。

 二是以营业网点为阵地，把客户请进来，借助营业网点wifi全覆盖的优势，由大堂经理、客户经理指导客户下载安装注册使用融e联，耐心解答客户提出的问题，让客户知道使用融e联可以利用碎片化时间处理金融业务，更时尚、更便捷、更符合潮流。同时开展电子银行业务宣传，促进网点从业务处理型向营销服务型转变。