工行宿迁分行注重拓展中高端客户信用卡业务

 今年以来，工行宿迁分行信用卡部通过完善中高端客户信用卡业务营销的方法，充分发挥中高端客户的中心和辐射作用。该行卡部重点利用自己较高服务平台，切实承担促进重点客户信用卡业务发展的职能，截止3月20日，该行中高端客户累计发卡1008张、拓展分期付款9570万元。

该行对上借势省行卡部、95588外呼热线及各部门共同做好重点客户的服务，对外可以借助基金、保险、证券、政府机关等合作机构之力，整合我行信用卡业务的优势资源协助、支持、指导基层行积极开展借势借力营销。

通过理顺关系，明确目标客户及分层营销责任。对于该行由财富中心主要负责维护100万以上财富客户，信用卡部全程参与其客户的维护及沙龙活动，了解客户需求，解决客户实际需要。对市区支行、县行的贵宾理财中心负责维护的20-100万客户，信用卡部通过各层面、各级别的服务，形成纵向到底、横向到边的链式维护，保证维护的连贯性，形成客户维护的立体架构。

该行还通过全行自上而下的存量中高端客户维护、新客户扩编工程，全称参与全体客户经理对自己的客户进行梳理、推荐、维护，做到客户无遗漏。支行按月上报维护完成数量、质量，市行按月通报各行完成情况。同时卡部定期抽样回访检查制度， 每月从支行反馈的维护情况中抽查10%-20%的客户进行回访，对支行网点维护进行督导，将对100万元以上客户100%进行回访抽查。