工行温度—工行陕西咸阳乾县北大街支行真诚服务赢得客户赞誉

日前，客户王女士来到工行陕西咸阳乾县北大街支行办理业务，当日正值业务高峰期，客户因急事需要快速办理，网点立即开通绿色窗口，根据实际情况予以特事特办。通过大堂经理与柜员的联动合作，以最快的速度为客户解决困难，客户对网点高效率的业务水平和高质量的服务管理有着极高的评价。 　　在客户出门后，大堂经理在巡视时发现客户的一个手提包落到了柜台前，急忙拿起包，追了出去，结果客户此时已经开车离开。大堂经理想在包中看看有没有客户的联系方式，发现包里并没有任何联系方式，但现金﹑票据﹑银行卡等都在包中。大堂经理立即将情况向北大街支行行长汇报；行长得知后，当即决定由他自己在大堂值守，指示大堂经理要以最快的速度联系客户。大堂经理最后通过多方打听，找到了正为钱包丢失着急的客户，客户非常感激我行。特地在办完事后，专程来到支行对网点所有工作人员表示感谢，并当即在我行申请一张信用卡，表示以后将加大在我行业务量。 随着服务理念在大众心里印象不断的加深，服务已变成各行各业的金字招牌。在银行业高速发展的今天，各家银行的竞争已日益变得强烈，客户在选择时，考虑的不仅仅是哪一家银行的利率高，更多的是哪家银行真正的为客户着想，哪家银行得归属感更强。所以，我行工作人员更应该立足本岗位，利用丰富的专业知识和强烈的敬业精神，为广大客户提供更加优质的金融服务。