今年以来,工商银行鹰潭新区支行以“敬人敬事”的从业态度,以“快乐新区”的团队理念,以“撒网捕鱼、围捕大鱼、网箱养鱼、他塘抢鱼”营销策略,做市场、做客户。客户总量不断扩大,优质客户不断增多,“两大”存款始终保持旺盛的上升势头。截止3月28日,“两大”存款余额4356.81万元,实现了开业120天突破4千万元大关,比年初净增3860.59万元,其中储蓄存款3987.33万元,比年初增加3504.06万元,对公存款369.48万元,比年初增加356.53万元。
立足区域,敢于争锋。该行周边既无经济园区和财政及事业单位的资源,又是在方圆2公里内有近十家金融网点经营多年的夹缝中设立。该行不等不靠、发挥艰苦创业的拼搏精神,利用工商银行的品牌优势、产品优势反复对周边小区、沿街小商户,城中村进行洗楼扫街。通过商友会、上门召开产品路演、邀请居民、工商业主、员工社交圈来新区支行参观等不同形式招揽客户,吸引客户,进行“撒网捕鱼”。今年前3个月时间,各类个人客户达573户,其中金融资产5万元以上客户200余户,新开的15户对公客户全部为有效账户。
服务大众,挖掘高端。通过多渠道,多方式吸引来的客户,新区支行以优质服务为切入点,做到客户来了能留住,留住的客户能做大。坚持将“7+7”文明服务用语和服务动作做到实处,从细节入手展工行良好服务形象。充分利用柜面阵地,核心竞争力流程,了解客户、沟通客户、维护客户。从客户中筛选优质,重点维护,发展“大鱼”到3月28日,存款余额超百万有16户,对公存款超百万的有两户。
深入“蓝海”,培养潜力。积极贯彻省市行的蓝海战略,拓展农村市场、商品市场和代发工资市场进行“网箱养鱼”。以开立个体工商户对公账户,安装POS机为主抓手深入商品市场,常态化回访了解客户需求;以公私产品的联动“养鱼”,以代发工资为手段,“网箱式”将周边从业人员聚集到工行,通过信用卡、理财产品进入渗透,把“鱼”养肥;同小区物业加强合作,坚持每周在几大小区楼道放置最新工行产品宣传单,增强工行产品与客户联系紧密度。上城中村、周边郊区农村进行流动式宣传,通过发放宣传品方式,吸引农村客户。
整体联动,综合发展。资产业务与负债业务联动,在市分行的大力支持下,迅速开办了个贷业务,不到一个月发放个贷777万元,吸引存款230万元;硬件与软件联动,发挥市分行以财富中心标准装修的硬件优势,吸引客户来品鉴茶艺、品鉴玉石、品鉴红木,通过这种方式吸引和留住百万以上客户6户,其中500万以上客户3户;对公和个金联动,通过与我行有良好关系的客户加深业务合作,增加个人存款500万元,对公存款350万元。