邮储银行铅山县支行开展服务收费自查工作

             为进一步做好银行服务收费工作，提升服务质量，依法合规经营，邮储银行铅山县支行根据省、市分行有关要求，高度重视，及时组织，专门成立了以分管领导为组长，各部门、网点负责人为成员的服务收费自查领导小组，对辖内开展了全面、彻底的检查。

为使自查活动有序开展，服务收费自查领导小组详细部署，制定检查操作流程，明确检查规则，确保自查不流形式、不走过场，切实按照上级行的文件精神，严格抓好服务收费工作。

    通过为期一周的自查，该支行能较好地做到服务收费公开透明，金融宣传有条不紊，客户与银行关系和谐融洽。主要体现在以下几方面：一是严格执行服务价格的监管规定及行内管理要求；二是不存在违规收费行为；三是严格落实小微企业优惠政策；四是不存在向客户转嫁成本的情况；五是严格执行信息披露。

    通过自查，该支行各部门、网点（包括代理网点）在营业场所的醒目位置提供服务价格目录和说明手册等；将总行下发的自费调整公告及时在网点进行公示；在各类营业场所及电子渠道公示辖内开展的优惠活动，并注明优惠政策的起止日期；在向客户提供服务前，履行服务收费告知义务，告知清晰准确。在收取小额账户管理费、短信服务费等业务时，将相关收费标准明确告知客户，将需要客户申请才能享受的优惠政策主动告知客户。

下一步工作中，该支行将进一步完善与强化服务收费相关考核机制，对以非正常方式虚增服务收入的行为纳入绩效考核，针对违规收费行为建立问责机制和内部处罚措施，切实规范服务收费行为，保障客户消费权益。（范全东）