工行临汾开发区支行提升大堂经理服务品质和效率

为进一步提升服务规范化水平，工行临汾开发区支行研究改进服务工作的有效措施和办法，加强管理，积极解决服务工作中存在的重点问题，重点加强大堂经理队伍建设，提升服务品质和服务效率。

该行始终坚持“大堂制胜”的原则，提升大堂经理在服务现场的主导作用，切实加强大堂经理的履职管理，严格贯彻执行“四要四不要”管理模式，配备多名专兼职流动大堂经理协助大堂经理履行客户分流、引导、服务等职能，每周安排一位副行长在营业室轮流职守，强化了营业网点客户现场调度，切实改进了工作人员的服务态度和网点自助服务水平。