工行忻州分行认真开展物理渠道信息数据治理工作

 

    

    　为进一步提升客户服务体验，减少因数据信息不准确引发的客户投诉，根据总行近期开展物理渠道信息数据治理工作要求，工行忻州分行高度重视，周密安排，积极行动，认真开展此项工作。顺利完成了数据检查、更新和治理工作，确保物理渠道数据治理工作的组织落实到位。 

 

　　此次物理渠道信息数据治理工作主要针对客服务信息，包括渠道管理、机构综合管理等业务系统和平台数据。忻州分行按照职能分工，参照物理渠道信息和指标数据治理说明开展全面自查，对渠道管理平台中网点形象展示、网点LBS台账、自动柜员机台账、自动终端台账、自助渠道中机构全称、机构简称、金融许可证编码、国家行政区划、机构地址、邮政编码、联系电话、开业时间、机构状态、城乡标志、营业面积、产权形式、业务范围、网点业务类型、金融机构编码、所属人民银行编码等500余条信息和参数进行了补录、修正、核对，确认，尤其对新装修网点图片进行了更新，在网点LBS台账中上传了60张网点图片，在规定时间内保质保量完成了工作任务，提高了物理渠道各类信息数据的完整性、准确性和一致性，为提升客户体验、强化内部管理提供基础保障。