工行陕西咸阳武功支行全力推进“客户满意银行”建设

工行陕西咸阳武功支行认真贯彻落实省市分行关于加强进一步服务工作管理、不断提升服务工作水平的工作要求，积极开展各项金融服务活动，全力推进“客户满意银行”建设，不断促进网点服务水平和竞争力提升。 　　该行上下步调一致、坚定不移地全面贯彻落实全心全意为人民服务的根本宗旨，持续推进文明规范服务工作。牢固树立服务意识，打造专业化服务水平，要依靠更加优质、温馨、贴心的服务赢得客户信赖，为营销奠定坚实的基础。同时注重服务细节管理，用若干个具体环节的不断优化，实现整体服务质量的提升。以服务客户为出发点，实施大堂经理首问制，主动引导、分流和答疑。每天大堂除大堂经理外，值班行长、网点主任、大堂副理都坚守在这个主要阵地上；综合柜员，以大堂值班经理为火车头，按照服务规范和业务操作指南，一丝不苟、热情周到的服务好每一位客户。