建平支行开展集中业务专项治理活动

           为了切实提高柜员工作效率，降低柜员操作差错，强化对集中业务的处理质量和考核，不断为客户提供优质、高效、方便、快捷的服务，日前，农行建平支行开展了集中业务专项治理活动。

一、成立组织。支行成立了由主管行长为组长、运营财会部经理为副组长、运营监管经理为成员的领导实施小组，全面负责集中业务的指导、监督、整改情况。

二、注重实效。主管行长、部门经理在每月坐班、检查的过程中，把集中业务考核指导、管理等工作纳入重要事项，运营监管经理每日对所包片营业机构出现的问题进行归纳、总结，监督网点整改，并要求每周到网点进行面对面辅导、培训。

三、明确奖惩。支行制订了严格的考核办法，将集中业务的处理情况与柜员、主管、监管经理履职工资挂钩，定期排名，并将最终考核情况纳入年度评先选优的重要依据之一。

四、加强交流。针对主管、柜员操作不熟练的问题，支行要求各营业机构间加强横向交流，互相探讨，对一些疑难问题多请教、多思考，总结经验，取长补短。