工行临汾开发区支行缓解柜面压力提升客户满意度

为更好地维护优质客户，提升优质客户满意度，缓解柜面压力，节约客户办理业务时间，工行临汾开发区支行组织员工认真实施分流战略。

一是该行领导高度重视，基于实际情况带头组织研究分析客户结构，制定分流战略。要求网点在每日营业开始前通报前一日分流情况并进行总结，利用晨会时间进行经验交流，互相学习分流技巧。

二是日常运营中网点负责人在一线亲自引导客户办理业务并及时督导大堂经理及客户经理的工作。

三是了解各个网点自助机具运行情况，及时协调自助机具配置以及旧机具改造换新事宜，保证机器正常运行，更好地为分流工作提供必要的条件。