工行咸阳人民东路支行始终坚持服务立行之本，秉承“以客为尊”的服务理念，展示文化内涵和员工精神风貌，展现一种品牌，以优质的文明服务来赢得客户，取得客户信任，品牌形象得到显著提升。
一、强化服务，严以律己。在现今银行业竞争日益激烈的大环境下，引导全员在工作中始终严格要求自己，清醒地认识到服务的重要性，体现优质文明服务软实力和竞争力，把“以客为尊”的规范要求和“如意服务”的职业操守作为服务宗旨，用服务创造价值。
二、以客为尊，换位思考。全员在每天都接触服务客户中，用一言一行不仅代表自己，更代表工商银行的形象，在服务过程中，注重以客为尊，换位思考，站在客户角度多想想，让每位客户高兴而来，满意而归，成为工作准则。
三、做好服务，强化管理。想客户之所想，急客户之所急，持之以恒的做好每一个细节，保持高度的敏感性，为提升网点整体服务品质，全力做好业务工作的同时，又要做好客户的服务工作，加大优质服务宣传力度，把握优质服务的工作总基调不动摇。
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