楞严支行组织开展学雷锋系列活动

 为大力传承和弘扬雷锋精神，楞严支行因地制宜制定《“3.5”学雷锋主题活动方案》，统筹安排雷锋时代精神学习讨论、“学雷锋、做好事、献爱心”等系列活动，引导广大青年员工立足岗位、敬业奉献。

领会精神，畅谈体会

在全辖范围内开展“雷锋精神大讨论”活动，组织各单位员工利用夕会时间集中学习雷锋事迹和雷锋精神，并根据所学所悟畅谈体会、发掘身边的先进榜样，截至目前，全行18名青年员工均撰写心得。在学习交流活动中，发掘了多名爱岗敬业、无私奉献的“学雷锋”模范榜样，并通过支行微信群“党员先锋每周一亮”平台，在全辖推广先进事迹，引导全行形成“学先进、比奉献”的浓厚氛围。

岗位示范，服务客户

发挥“青年文明号”的垂范作用，在各单位明确“学雷锋窗口”，坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，号召青年员工带头做先锋、当模范，为客户提供热情周到的服务。在“春天行动”任务重、工作繁忙的情况下，为解决客户的实际困难，各单位员工牺牲休息时间，为行动不便的客户提供上门服务，全辖各网点仅三月份就为客户提供上门服务40余次，得到客户的交口称赞。各单位将“想客户之所想、急客户之所急”作为服务标准，金水路储蓄所捡拾客户遗留钱包，第一时间通过钱包内工作证找到客户工作单位，将钱包交还失主，受到客户表扬；娄山支行接到客户网银汇错款的紧急求助，在严守制度的前提下，利用休息时间，通过双人上门走访、多方探寻联系客户收款方，最终帮助客户追回错汇款项2万余元，解决客户燃眉之急；李村分理处为防残疾客户摔倒受伤，主动将客户抱进网点、全程陪护，令在场客户感动不已。

义务宣传，惠及公众

成立学雷锋宣传服务队，走进市场、商圈、周边社区等，向社会公众宣传金融知识，提升社会公众金融维权意识和防范金融诈骗的能力。各网点立足厅堂开展“金融知识微讲堂”活动，现场教授客户如何鉴别人民币真伪，帮助客户明确高息理财背后的高风险，收效良好，受到客户的一致好评。建立“小积分，大梦想”活动常态化宣传机制，一方面发动支行员工踊跃捐献积分，为公益事业贡献力量，同时结合支行掌上银行营销活动，邀请客户踊跃参与，扩大公益宣传力度。