工行都匀惠水支行扎实开展文明单位创建工作

    一直以来，工行都匀惠水支行以培育和践行社会主义核心价值观为根本，通过制定实施方案、加强员工培训、改造网点环境等方式，不断提升经营管理水平、综合服务能力和社会美誉度，有力地促进了文明单位创建工作全面开展。

    加强组织领导建设。该行充分认识到创建文明单位工作的重要性和必要性，专门成立了精神文明建设工作领导小组和办公室，制订切合实际的创建实施方案，使文明单位创建工作经常化、制度化、规范化。同时将创建指标落实到每个岗位，加强督促考核，为精神文明建设提供了坚强有力的组织保障。

    改进员工服务水平。该行秉承“客户至上、服务为本”的理念，坚持不懈抓好文明优质服务，努力打造客户首选服务银行。利用每日晨会、夕会时间，对员工进行服务礼仪培训，将实际服务与规范化的礼仪相结合，使辖内员工的仪容仪表、服务形象更加规范化。

    优化营业网点环境。该行不断加快推进营业网点装修改造及转型，改善硬、软件服务环境，设立爱心窗口、涉外窗口等，满足客户多样化的需求，并在大厅内配备老花镜、共享雨伞、医药箱等多种便民服务设施，为客户提供全方位、多层次、人性化的服务体验，有效提高了客户对工行服务的满意度，对打造工行品牌服务、提升社会形象、推进文明单位创建工作起到了很好的促进作用。