工行咸阳彬县支行认真落实上级行服务工作安排，组织全行员工积极开展服务大讨论，提高全员自觉自省服务客户的能力，在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，以服务体现软实力与竞争力，赢得客户满意度提升。
一、以诚相待，用心服务。引导全员首先用文明用语和形体语言来表述，直接表现就是“举手示意”、“您好！请问您办理什么业务”？沟通以诚为先，从心开始，用心交流，让优质服务成为日常习惯，赢取更多客户的信任。
二、遵循操守，规范服务。在为客户服务的过程中，坚持“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，严格流程操作、坚持服务规范、用语文明礼貌、举止得体大方，才能给客户留下良好的印象，解决客户问题。
三、掌握技能，提升服务。立足本职工作，潜心钻研业务技能，踏实工作，努力学习业务知识，提高业务技能，在平凡的岗位上服务好每一位客户，为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个客户都高兴而来满意而归。
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