工行咸阳彬县支行积极应对互联网金融冲击，坚持与时俱进，做出相应的改变，使服务就成至关重要的一点，服务创造价值，提升银行网点竞争力，在传统银行业未来发展的关键时期，着力做好服务，促进网点转型发展。
一、坚持以客户为本，一切事情的出发点为客户着想。在实际服务客户的过程中，充分考虑实际情况，关注客户感受，从银行网点布局，到内部的硬件设施等方面，以方便客户为出发点，提升客户的满意度为基础，树立终生为客户提供服务的意识，满足客户金融服务需求，给客户提供全方位金融服务。
二、做好前台服务，提升一线人员服务素质。加强业务培训，提升全员综合素质，做到首问负责制，及时解决客户疑难。做到对客户来有迎声，走有送声，做好分流和解释工作。文明用语，双手递接，快速高效的为客户办理业务。现场管理人员随机应变，灵活的处理突发事件。
三、适应市场需求，做好体验式网点和智能化网点建设。面对互联网金融的冲击，以“物理网点智能化、电子渠道移动化，业务流程人性化、客户体验时尚化”为目标，创造出一个智能化、多功能，快捷方便的服务模式。做好一站式体验服务，给客户提供良好的环境体验和服务体验，吸引客户进入营业网点，为客户创造价值。
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