工行抚州乐安支行创新思维步入良性发展轨道

     近年来，工行抚州乐安支行进一步解放思想，摒弃落后观念，树立全新的经营理念，促进支行各项业务实现了跨跃式发展，各项工作一年一个新台阶，先后被评为全省“进步较快支行”、省行个人金融先进支行，书写了欠发达县域支行也能创一流业绩的神话。

    一、管理有新举措。近年来，该行积极推进大零售改革转型发展，结合支行实际，认真理顺当前运营流程、渠道建设、流程衔接、人员配置等配合中存在的问题，围绕改革理念变化、渠道建设优化、岗位细则固化、客户分层细化目标，采取切实有效的措施，着力打造高效能的一流支行。支行坚持“两手抓，两手都要硬”。在稳健经营的基础上，实施内控监督新策略，努力形成监察、保卫、检查、事后监督、事中复核联动，执行规章、监督检查、问题查处并行的内控管理模式和运作机制，为支行稳步发展起到了保驾护航的作用，促进支行各项业务实现了跨跃式发展。

　　二、发展有新思路。在业务发展方面，该行树立危机意识，积极抢抓源头市场。支行根据市场、客户情况分别制定了适合不同时期特点的发展目标，改变“求多求全”心理，关注团队有效工作，“拉短板，做亮点”,关注日常工作细节，激励员工自发改进工作方法。近年来，支行实现了商品市场拓展从少数到多数，农村市场从探索到成熟，公务卡消费市场从零到全部，三公商户刷卡市场从无到有，代发工资市场从部分到全部，从政府招投标项目无法介入到全盘强势介入封闭在工行运行等预期目标，从而赢得了市场，赢得了客户的尊敬，也赢得了同业的敬佩！

    三、经营有新成效。近年来，该行坚持从严治党，从严治行，全行员工奋发努力，积极开拓，敢于竞争，善于创新，务实创新，寻求市场新突破，在稳定传统市场和传统客户的基础上，进一步巩固商品市场拓展成果，致力于开辟农村金融市场、互联网市场、个人金融资产服务市场，全行业务尤其是大零售业务继续保持了健康快速发展的良好态势，储蓄存款系统内连续多年名列前茅，同业占比稳居第一，当地四家行份额占比多年保持在50%以上，奠定了工商银行在当地所有银行第一位的老大地位。

　　四、素质有新提高。该行着力抓好新业务、新技能、新知识为重点的岗位培训，并组织业务能手现场示范，传授经验，使每个员工学有所长、练有所获，以此强化员工业务操作能力，适应现代商业银行发展的需要。同时，按商业银行发展需要，合理配备使用中层干部，做到人尽其才、量才使能。一方面，引入考核机制，增强中层干部的危机感，并逐步形成了优胜劣汰的浓厚氛围。另一方面，放手开展工作，使干部的能力和岗位的权、责相适应，从而充分调动中层干部的积极性和主动性，使支行各个部门、各个单位的思想作风、业务能力产生“最佳组合优势”，形成“最佳工作结构”，营造了“一人多能”、“一人多岗”的新气象。

　　五、团队有新活力。该行合理实施网点之间的柜员机动调配，以柜员高效流动，实现全行柜员配置效益最大化。重新按客流高峰、客流平缓设置对外窗口，释放人力，充实营销队伍。该行领导还经常将团队建设案例分享给全行员工，工作上不仅“带着员工干”，而且“干给员工看”，起到了较好的示范效果。今年旺季，一名客户经理在网点门口骑电瓶车受伤，右脚韧带开裂，只在家休息一天，就带伤上阵，主动请战做大堂。正是有着永不放弃的团队精神，支行营业部克服人手紧缺，业务繁杂，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，在支行旺季储蓄净增额中独占60%以上份额，发挥了“中流砥柱”的作用。