工行渭南仓程路支行开展星级网点创建提升服务水平

 工行渭南仓程路支行结合自身实际，以创建星级网点活动为契机，通力合作，团结一心，切实提高网点综合竞争力。

该行组织全体员工学习上级下发的各项文件，明确了做好服务星级网点创建工作不仅是工作要求，更是网点服务能力全面提升的一次契机。并要求对照服务星级网点创建标准和宣传册，结合支行自身实际情况逐条核对，查找服务工作中存在的不足。

通过晨会等形式组织全体人员进行服务礼仪培训，加强文明用语、微笑服务、双手接递等柜面服务标准流程的演练和落实。进一步加强大堂服务的引导工作，完善大堂经理、大堂值班经理的联动机制，做好厅堂服务的分工配合和补位工作。对支行内部的各类服务标识和服务设施进行了规范和统一，对网点卫生环境进行了分区包干，坚决杜绝卫生死角的存在，努力为客户提供更加舒适的环境体验。