工行沧州分行进一步强化融e行移动端客户拓展工作

2018年，工行沧州分行认真贯彻落实总省行零售金融业务战略部署，将“e-ICBC”智慧银行作为发展核心，紧跟总省行工作思路，进一步加强电子银行业务的组织推动，大力拓展客户规模，强化各部门联动，坚持精准营销与批量营销双轮驱动，有效推动电子银行业务快速发展。

    一是加强推动，激发网点营销活力。今年以来，该行通过将全年任务细化到支行，按周通报网点数据，及时跟进支行整体完成情况，督导落后网点，通过融e行重点产品计价考核激励网点员工的营销热情，有效提高网点重视程度。同时，该行针对日常相关政策、优惠活动及版本升级的变化，通过网点宣讲、晨会、融e联公众号、微信工作群及时传达到一线人员，解决网点在实际营销过程中遇到的困难，确保网点营销工作顺利开展。网点认真落实分行营销活动，做好网点阵地宣传，借助扫码取现、一键支付有礼等优惠活动，实现融e行、融e联、工银e支付三大产品组合营销。

    二是注重体验，培养客户使用习惯。将网点作为线下客户首用体验阵地，结合帐户贵金属、汇款、理财购买、扫码取现等业务做好新注册客户的体验辅导，切实提升融e行动户率，培养客户使用移动端金融服务的习惯。客户经理点对点开展中高端客户精准营销，充分利用分行综合积分兑换、二维码营销等系列活动，与融e行产品强大的线上服务体验找到与客户需求的对接点，唤醒睡眠客户，邀约客户到店，建立良好维护关系，指导客户使用电子银行，提升客户应用感受，全面提高管户客户电子银行产品覆盖率，为日后线上服务优质客户奠定坚实基础。

三是加强联动，提高客户活跃度。网点积极联动对公资源，深入代发工资企业，以“宣讲+活动+体验”的推介手段，到企业内部开展专属沙龙活动，将该行电子银行产品与上门服务相结合，批量挖掘企业客户内部的个人金融服务需求。