工行张家口分行大力推广电子对账发展成效显著

近年来，张家口分行大力推广电子对账,其效果显著,网银和自助对账占比一直处于全省的领先地位。该行每季度邮寄纸质账单占比约0.4%左右，属全省最低，其网银对账开通和自助对账开通的开通率，一直处于100%的领先地位。尤其是2017下半年,为提高客户市场竞争力,进一步推广总省行“客户战略”的落地深植,该行开展“客户发展大干500天”活动，活动开展5个多月以来,对公有效客户月均净增102户，在如此集中增长的情况下，电子对账的开通，能够确保增一户转一户,成绩突出。 一是利用定期召开的对账领导小组会议，由主管行长亲自协调各部门配合电子对账的推广使用。 二是重点帮扶开通率低的支行,确保网点柜员熟悉网银和自助客户端电子对账流程。 三是对已注册网银开通财智卡但未开通电子对账的客户实施清单式精准营销，充分利用客户前来网点办理业务、对账人员上门服务等时机，引导和培养客户使用电子对账习惯。 四是定期通报电子对账开通进度,对进度快、成绩突出支行树立典型，带动开通率低的支行，相互促进，共同提高。 五是对账中心全体人员，在中心主任带领下深入基层网点，及时了解电子对账转化中遇到的问题，与网点共同制定解决方案，不做表面文章，扎扎实实做好支持保障。