建行枣庄薛城支行开展“新时代﹒新作为”岗位实践

该行一是组织“对标创优”行动。以满足群众对高质量产品和服务的需求为导向，对产品和服务质量、业务流程、风险管理等进行对标检查，以更高标准制定岗位创优目标、完善操作规程，健全风险管控，带动集体争创一流业绩，引导青年员工弘扬工匠精神。

二是开展“听民声、访民情、解民忧”行动。通过邀请客户现场评议、网上意见征集、开展服务效能调查、走访服务对象等渠道，征集客户对服务质量、时效、方式和作风的意见建议。各集体对客户反映集中问题进行研究改进，带动集体成员优化服务意识。