工行沧州河间支行以优质服务全面发展机构业务

今年以来，工行沧州河间支行构建以客户为中心的服务模式，根据客户需求的变化，推动自身经营的转型，树立“以市场为导向、以客户为中心”的综合经营理念，全面发展机构业务，成效明显。

    该行树立“以市场为导向、以客户为中心”的综合经营理念，切实体现到营销活动的每一个流程、每一个环节中去；注重在营销中始终融入“伴客户成长”的理念，着眼于与客户的互动与双赢，站在客户的角度设计服务流程和产品，制定针对性的详细的营销方案和措施，逐步落实到位、全面发力、克难攻坚。并为客户提供“一揽子”解决方案，通过各类业务和产品及综合服务，真正帮助客户实现价值增值。

    在此基础上，该行按照“定方案、定人员、定进度、定责任”的要求，逐步渗透、逐步突破。对现有传统大户加大营销、维护力度，严防死守，做好存款稳定；客户经理对分管的客户进行上门走访，密切感情关系，分析客户在我行业务开办情况及市场份额，锁定营销重点，进行分层认领和责任人确定，全面开展营销。

  与此同时，该行坚守“多元化、全方位、多角度”的服务理念，采取科学而稳健的措施，避开竞争的焦点，与客户优势互补，达到协作共赢的营销目标；业务部门之间加强信息沟通，提供金融服务，推荐金融产品，密切与优质客户的关系，推动了机构业务联动发展。