工行德州东风西路支行倾力提升网点服务效能

发布时间：2018-06-15

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近期以来，工行德州东风西路支行从人员配备、岗位优化、职责考核等多维度入手，扎实推进网点标准化建设，进一步提升网点服务效能。

为切实做好标准化建设工作，该行组织全员认真学习省行《关于进一步加强网点队伍建设的意见》等工作要求和先进典型网点经验做法，结合本行实际，认真落实网点标准化管理流程，制定《东风西路支行网点标准化建设实施细则》。

突出客服经理在网点厅堂的作用，着力提升人员利用和服务营销效能。各岗位制定了岗位职责及考核标准，为标准化建设的实施提供了有效保障。

来源：工行德州分行

作者：宋开峰