工行保定顺平支行优化服务拓户工作再上新台阶

    工行保定顺平支行不断强化服务意识。面对激烈的同业竞争，全行员工牢固树立“客户为尊”的服务理念，不断强化服务管理措施，改善网点服务品质、提升服务效率，充分展现了工行保定顺平支行员工良好的工作风貌，赢得了越来越多客户的信赖。

    改善客户体验。该行通过大力开展“用心用情用力 温馨服务暖万家”服务提升专项行动，不断推进客户服务优化创新。通过学习标杆网点的服务典型和先进经验，要求每一位员工，发现不足，改正缺点，抓住优势，运用于自身岗位，以客户需求为出发点，不断改善客户体验。以晨会形式强化员工不断学习新知识、新产品、新技能，提高员工的业务处理能力和服务能力，突出服务温度提升，提高客户服务专业化与极致化水平。

    发扬三股劲精神。全行上下齐心协力, 积极开拓思路，充分发扬“闯劲、韧劲、巧劲”三股劲精神，扎实苦干实干。该行领导班精心组织、统筹安排，开展了多层次多维度走访活动。紧紧把握拓户源头，派专人到当地行政服务大厅上门服务。做到“用心”发现客户、“用情”打动客户、“用力”服务客户。“不积小流，无以成江海”，正是有了全行每一名员工点点滴滴的努力，才成就了支行业务的稳步发展。