工行张家口怀安支行四措并举掀起学习热助力业务发展

八月的塞外，骄阳似火，热浪翻滚。而地处塞外的工行张家口怀安支行学习热情犹如八月的天气一般，一浪高过一浪。早晨学、晚上学，走出去学，请进来学，内容多种多样，形式不拘一格，这样既使员工陶冶了情操，又增长了知识，从而收到了良好的效果、该行的主要做法是

一是利用每天晨会制度，重点灌输服务理念。该行以部室、网点为单位，利用每天晨会的时间，经常性地对员工进行服务礼仪、技巧和业务操作技能知识的培训，并采取互动交流、现场操作示范等方式，活跃培训气氛，提高培训层次。

二是依托职工业校阵地，搞好业务知识培训。该行推行分层施教，强化各类人员专业技能培训，对柜面操作人员，强化柜面操作流程培训，规范一线人员操作流程，提高办理业务效率；对客户经理及网点负责人，强化市场营销培训，提高营销技能，加快新兴业务的发展；对经营管理人员，强化经营管理知识培训，提高经营管理层的宏观决策能力、驾驭全局能力和综合协调能力。

三是走出去学习他行经验，“借鸡生蛋”拓展本行业务，借鉴他行经验，取长补短，提高自身综合素质是该行学习热的又一亮点，张家口万全支行是全市的“党风廉政建设先进单位”该行又组织办公室人员，前往万全支行学习有关人事、纪检监察、内控等方面的经验，以改进本行的工作。

四是请进来传经送宝，强强联合扩大市场份额。理财、贵金属、网络金融等是该行业务转型发展的重头戏，为了发展壮大这项业务，该行主动邀请市行相关部门的业务骨干来行讲课，重点传授产品、营销及操作流程等方面的知识，使大家在学习中开拓了视野、增长了知识，收到了预期的成效。