建行淮安全力推进服务升级工作

       建行江苏省淮安分行坚持服务回归本源理念，牢固树立 “对内以网点为中心、对外以客户为中心”，提出 “横向分群、纵向分层、纵横交错、责任明确”的客户经营体系，实现“户户有人管、人人有户管”。全营业部上下明确了“转变思路，走在前列，依托资源，做出特色”的总体工作思路。无论对公还是个人业务，明确由业务导向转变为客户导向，以客户为中心、提升客户满意度，实现从“业务唯一”向“以客户关系为基础促动业务发展”转型，由“业绩唯一”向“客户服务全方位包围带动业绩增长”转型，由“产品唯一”向“以服务深度为基础促进产品综合配置”转型。同时，建立了“找准定位，抓好基础，做好跟踪，落实考核”的具体工作方略。“户户有人管、人人有户管”，最高目标即是实现全量客户百分百满意。营业部根据自身情况充分利用手中资源，依托省分行、依托大对公、依托存量户，框定“1+1+1+1”必选客户群体目标，深入挖掘客户潜力，带动业务增长。