工行临汾开发区支行缩短客户排队等候时间

                           
近期，工行临汾开发区支行根据网点援助保障系统中低效网点诊断表数据统计情况和评估显示存在的问题，结合具体情况，缩短客户排队等候时间，全力压降中高端客户超时等候占比。
一是制定服务管理考核办法，明确奖惩条件，激励先进，鼓励后进迎头赶上。
二是进行地毯式督导督促和帮扶，调整叫号策略设置，现场指导大堂分流引导、摸底掌握所配机具的运行情况，同时明确现场服务管理人员具体职责，突出重点，做到持之以恒。
三是组织进行网点现场指导，进一步明确大堂经理要按照1+1+F做好客户识别、分流、引导工作，以缩短客户排队等候时间。