工行保定曲阳支行营业室优质服务获赞誉，客户致谢赠锦旗

    9月14日上午，一位客户手持一面印有“尽职尽责，用心用情，服务客户”金色大字的锦旗送到曲阳营业室经理手中,由衷感谢该员工热情真诚、认真负责、高效便民的优质服务。     
    原来客户庞某5月份收到一条5万元扣款信息，不知是何原因扣款，客户称自己从未操作过任何相关业务，在5月19日，客户来到曲阳支行营业室寻求帮助，网点负责人接待了这名客户，了解情况后，立即让客户在自助回单机上打了流水，随后把客户带到理财室，进一步查找线索，发现流水上显示为银联扣款并有对方收款单位的名称和账户，通过收款单位、账户的开户银行，网点负责人通过系统内邮箱给对方发查询信息，向对方银行求助，开户银行收到邮件后也积极与收款单位进行联系查询此事件。后经该行负责人多次与对方银行的邮件沟通，对方银行确认事实后，钱终于退到庞某的卡内，客户非常感动。
    工行员工时刻提高警惕，想客户所想，急客户所急，以认真细致、高度负责、敏锐警觉的工作态度对待每个客户。此次事件不仅使客户避免了资金损失，也进一步提升了该行的信誉度与服务形象。