工行江西赣州分行积极探索推进改革深化增强经营活力

     今年以来，工商银行江西赣州分行以在经营结构优化、资产业务发展、业务市场拓展、资产质量稳定、员工队伍建设等方面积极探索、主动实践，致力推进改革深化，不断增强经营发展活力。
     提升县域支行竞争力。在继续扩大城区竞争优势基础上，争市场、比同业、抢份额，全力提升县域支行竞争力，把县域支行划分为“重点发展行”、“特色发展行”、“提升发展行”三类，探索“一行一策、分类指导、特色发展”的县域支行发展路径，以及延伸渠道、开展阵地营销和链式营销的农村乡镇市场拓展新模式，力争县域支行发展取得明显成效。
     加快推进网点转型。继续实施网点竞争力提升项目，在部分支行、网点先行推行窗口整合、弹性工作制、弹性柜口，加大柜面分流力度，缓解柜面压力，降低柜面业务可分流率。加强客户经理队伍建设，实施营销人员竞聘上岗，建立营销团队储备人才库，同时，大力铺设自助服务渠道，新建自助网点、ATM机、小额助农取款点，进一步提升网点竞争力。
     提高业务渗透率。该行推出B2C在线支付“银烟通”项目及电力公司现金管理业务，烟草网银交易系统。同时，大力发展手机银行业务，开展工银e支付营销和客户体验活动，提高电子银行业务渗透率。
     优化服务流程。完善以客户为中心服务理念和机制建设，提升“二线为一线服务、全行为客户服务”能力，加强机关督查督办考核与整改，优化网点服务环境，改进窗口服务质量。