工行抚州分行积极发挥运行督导员履职效能

    今年以来，工行抚州分行认真贯彻落实上级行《2018年运行督导工作意见》要求，在积极实施精准督导、强化过程控制的基础上，进一步加强运行督导员培训机制建设，不断提高运行督导工作效能，着力推进辅导职能的发挥。 　　
    一、明确工作计划，突出培训重点。为确保运行督导员培训辅导效果，该行拟订了运行督导员年度培训督导工作计划和方案，突出培训工作的时效性、针对性和实用性，一是对业务检查发现的问题进行梳理，对照制度，分析问题，有针对性的开展督导检查工作。二是开展多角度、全方位的业务学习培训，重点做好大堂值班经理和柜员的现场集中工作。　　
    二、加强部门协作，现场跟踪督导。对于五级分类级次较高的高风险网点和柜员，由包干运行督导员现场进行差别化的业务辅导培训和辅导。一是针对各级行业务检查发现问题的整改情况进行了回头看检查，对如何避免类似问题的重复发生进行重点辅导。二是对于业务集中处理工作进行现场跟踪查看和培训，包括业务大小类选择、凭证版式使用、受理环节的注意事项等内容，同时对于一些典型的业务退回案例与操作柜员进行交流和分析并提出工作建议，切实降低业务集中处理工退回率。三是协同相关管理部门对新业务的拓展工作进行帮助和督导，指导网点做好协议的签订、流程的梳理、岗位的调整，以及新业务的宣传和推介等工作，进一步提升营业网点的综合竞争实力。 　　
    三、突出以考代训，确保培训效果。为全面检验培训效果，该行运行管理部采取了网点现场考试、市分行集中考试等方法对各类培训情况进行摸底和检验，随机抽取大堂值班经理或柜员集中进行封闭考试，掌握和了解新的规章制度和流程在营业网点的贯彻落实情况，考试结果在全行进行通报，进一步提高了员工业务学习的能动性和积极性。充分利用网络大学学习环境，开展各个层次业务人员的培训和测试，通过以测代训、以考代训的方式进一步提高业务培训和学习效果。