工行萍乡分行开展机关效能年活动是深入学习实践科学发展观为主题,优化发展环境的迫切需要,对提高我行服务效能,着力构建“上级为下级、二线为一线、机关为基层、全行为客户”的大服务格局,切实解决全行服务效能建设中存在的突出问题,加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制和管理体制,促进全行服务效能进一步提高具有重要的意义。
按照工行萍乡分行《关于印发《中国工商银行萍乡分行开展机关效能年活动实施方案》的通知》文件要求,为使活动得以顺利进行,全行上下积极行动起来,迅速召开会议进行传达学习,结合工作实际,提出以下五项具体措施。
一是高度重视,全员积极参与。在该行负责人的带领下,号召全体员工认真学习文件精神,积极参与此项活动,使开展机关效能年活动的要求人人皆知,牢固树立”二线为一线”服务的理念,在实际工作中加以实施。
二是苦练内功,提高服务效率。坚持周例会制度,定期组织员工学习的相关案例,营造一种自觉学习、勤于学习的良好范围,全面提高员工素质。
三是优化业务流程,加快业务处理步伐。今年来,在减轻了网点业务操作压力的同时,更加有效地控制业务运行风险。
四是按照开展机关效能年活动的要求,全面开展业务自查,对自查中发现的问题,逐一明确责任人和整改督办人及时跟踪落实整改,确保各项规章制度的贯彻落实。
五是强化劳动纪律。严格执行作息时间表,杜绝迟到早退现象的发生。
来源:工行
作者:江松年