工行山西侯马支行三举措推动工银信使业务快速发展

        今年以来，工行山西侯马支行开展工银信使全员营销活动，通过转变认识、突出产品亮点、开展宣传营销、实施特色服务来提升客户满意度，推动工银信使业务快速发展。
        一、转变观念，提高认识，正确处理收费短信信使和“融e联”的关系。明确两者之间各自的优势特点，清楚了解两者的营销话术，将两者有机结合起来，提升客户“工银信使”的配套率，让客户了解到两者双重保险，资金更加安全。
        二、突出亮点宣传，打造品牌形象。通过张贴宣传海报、摆放宣传资料和网点电子屏幕滚动播放等形式，大力宣传工行信使“足不出户”，客户便知开户存款余额变动情况的便携性、安全性、实用性和及时性的特点，传导当今低碳绿色环保流行效应，扩大信使知名度，打造信使品牌形象。
        三、实施服务策略，提升客户满意度。全面实施“客户最满意”服务工程，负责售后服务跟进工作，帮助客户解决业务和技术方面等问题，提高客户对产品的认同度和信任度。