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工商银行鹰潭分行“五措施”激活内部机制建设动力

发布时间:2018-10-19
    今年以来,工商银行鹰潭分行围绕企业文化建设,坚持敬业、诚信、高效、创新的核心价值观,优化组织架构,完善内控管理,强化激励措施,优化金融服务,防控经营风险,从根本上解决内部发展动力问题,锐意创新,固本强基,引深推动内部机制建设寻求创新突破。

  机构管理实行等级细分制。该行秉承效益、质量、规模协调发展的发展理念,按照金融客户分类原则,将信贷业务细分为多个业务部门,便于开展专业化的市场调研和营销,用于满足客户分层分级需求;对网点实行扁平化管理,缩短了管理半径;对所有营业网点实行团队捆绑,根据业务规模、创效能力、任务完成情况等指标,设置等级考核,定期评定,动态管理,使机构管理更精细、更科学、更符合现代银行业管理的要求。

  薪酬分配实行绩效考核制。该行秉承让实干者踏实,让能干者富足的薪酬理念,坚持激励与约束、效益与公平、以岗定薪与薪随岗变的薪酬新模式,把对企业贡献的大小作为决定员工收入多少的依据,在基本生活保障的基础上,员工绩效工资与业绩考核挂钩,对前台业务量、贷款业务量、存款绩效、电子银行业务营销、贷款收息等分类细化考核,拉开了员工收入档次,新的薪酬考核模式大大鼓励了客户经理积极主动去营销贷款业务,柜面员工服务热情周到,揽储更有动力,推动各项业务创新发展。

  干部任用实行聘任选拔制。该行秉承海纳百川,有为有位的用人理念,坚持干部四化方针,对中层管理干部实行到期聘任制,有效解决了干部能上不能下的问题。把党管干部与市场机制选人结合起来,公开、公平、公正、择优选拔管理人员,通过民主推荐、统一考试、公开答辩、组织考核、任前公示等形式,增强干部选拔工作的透明度,为素质好、有能力、干实事的干部提供展示才能的舞台。

  服务管理实行星级评定制。该行秉承用心服务,成就客户的服务理念,依据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》对全辖网点进行星级评价。柜面服务礼仪标准使营业人员站、坐、蹲、迎、送规范统一;环境标准使物品配置、摆放更贴合客户的感受、需求;业务技能标准使员工微机录入、点钞等服务技能突飞猛进;无障碍设计和无障碍服务设施对特殊客户充满了关怀。网点服务力量正向厅堂全方位空间转变,服务更加适应银行业新的更高的工作要求。

  风险管理实行条线问责制。该行秉承审慎致远,稳健久长的风险理念,建立和完善各项规章制度,把业务、财务、人事、稽核、科技等全部纳入条线管理,组建了垂直管理的稽核体系,建立了纵向到底、横向到边、问责到位的全员风险责任制,对违规违纪行为严查重处,及时有效消除案件风险隐患,有效遏制员工违规违纪现象,在内部弘扬正气,杜绝违规恶习,确保全行零案件、零重大事故、零负面舆情

来源:工商银行鹰潭分行
作者:潘志远