建行枣庄薛城支行上门服务赢好评

  10月26日，一位中年男性拿着一张社保卡神色匆匆地来到枣庄薛城支行办理取款业务，当工作人员告知客户密码为初始状态，需要激活才能正常使用时，客户十分着急，原来该账户户主是该客户的父亲，老人呼吸衰竭，病危正在ICU，急需用钱缴纳住院费，无法前来修改密码。该行在了解客户情况后，果断决定为客户提供上门服务，克服网点人员紧张的困难，严控风险，双人上门为客户办理社保卡激活业务，为老人一家解决了燃眉之急，受到客户高度赞扬。该行以实际行动将客户服务落到实处，想客户之所想，急客户之所急，优化服务流程，提高服务效率，努力提升客户满意度。