工行咸阳分行柜面组合服务新模式应用成效显著

    工行咸阳分行以双屏投入应用为契机，以加快柜面业务服务整合为手段，重管控、抓落实，多措并举助推柜面组合服务模式应用再上台阶，柜面多业务组合率成效显著。
    一、积极做好流程应用管控。成立由主管行长任组长，运管、科技、个金等部门为成员的柜面流程改革推广领导小组，落实部门、支行及网点的专人职责，各司其职，持续跟踪新流程应用各阶段工作推动和组织落实，确保推广应用工作持续推进。
     二、不断强化网点培训工作。结合每月运营主管的专项培训工作，强调柜面业务组合服务的重要性，以操作指引为蓝本，结合网点业务案例，指导网点推广工作。各网点长期坚持利用晨会和夕会组织柜员进行再培训，及时解答操作流程中的难点问题，培训工作及时到位。
     三、继续发挥运营支持作用。组建运营服务支持团队，以业务为主线发挥成员核心带头作用，点面结合促进全辖网点组合服务业务量快速提升。推广应用过程中团队分工明确，定期召开团队碰头会，归纳总结问题，利用运管园地交流平台分享经验，快速推动组合服务流程柜面应用。
     四、持续进行流程应用考核。以总、省行数据为依据，按周开展推广应用情况分析，定期通报辖内网点的应用进度情况，对应用不达标网点重点开展帮扶工作；发挥专业优势，在业务条线引入重点工作考核内容，结合运营主管月度考核和优秀柜员考核机制，充分调动网点人员积极性，促进应用工作序时推进。