邮储银行新干县支行召开2018年第二次消费者权益保护委员会

2018年10月10日上午，为提高我县支行对消费者权益保护工作的认识，学习上级行相关文件精神，总结及部署我行2018年消费者权益保护工作，特召开邮储银行新干县支行2018年第二次消费者权益保护委员会会议，出席会议的有我县支行行长、副行长、新干邮政分公司副总经理、各部门、各网点工作负责人以及消费者权益保护联络人。
会议组织学习了2018年度中国邮政储蓄银行江西省分行消费者权益保护工作委员会工作规则。听取了个人金融部关于2018年1－8月份消费者权益保护重点工作汇报。以及对下一阶段重点工作进行了部署。依照市分行2018年消保工作重点部署，下一阶段我县支行主要要做好两项工作：
一、抓住网点服务投诉这个顽疾，紧盯不放，对症下药，大力整治，以点带面促进县支行整体服务水平的提升。个金条线、综合管理部以及各网点要共同抓好网点服务的工作，确保达到监管单位要求。
二、提高风险意识，重点杜绝“被短信、被保险”业务。要求邮政储蓄机构所有员工在办理储蓄短信服务和代理保险业务时必须充分尊重客户知情权和自主选择权，在充分告知、由客户自愿选择并亲自勾选的情况下方可办理该业务。对于已办理储蓄短信服务业务的客户，要逐一进行信息提示，讲明储蓄短信服务业务的目的和意义，明确若非客户自愿选择办理，客户可选择退订。对于办理代理保险业务的客户，要严格按监管部门的双录要求办理。对于确认的所有储蓄短信服务业务和代理保险业务有理由投诉，须对直接经办人、各级管理人员严肃进行问责。