获客能力提升日记

       解决负增长我感觉要从三点出发，即留客、活客、获客。留客是在已有贵宾客的基础上做到不减。活客是充分调动客户金融资产，在调动客户积极性的同时，产能最大化。获客就是吸收存量客户的外行资金，通过对本行客户优质的服务吸引外行客户。
获客：灵活使用OCRM系统，对网点贵宾客户进行投资习惯，风险承受能力，产品开通情况等进行分析分类。对于低风险承受能力的客户可以进行短信或者电话邀约进行账户升级（签约活力丰）或者推荐购买其他结构性存款。中等风险能力的可以推荐其购买当期优势收益理财。高风险承受能力的的可以引导其购买基金，账户贵金属等，以此留住贵宾客户。
活客：通过线上像客户理财到期提醒，推荐其新理财进行承接。生日祝福发送，一点小事让客户知道农行有他的专门客户经理，增加其存在感。线下可以根据实际情况组织金融沙龙，让客户与网点紧密互动。   
获客：通过留客的技巧话术，吸引其将外行资金归集到农行账户。增加网点的服务意识，多岗位配合，为顾客提供全方面服务，树立农行优质形象，吸引外行客户到农行开户。