工行抚州文昌支行服务小微企业开办网上银行业务

    今年以来，工行抚州文昌支行面对同业的激励竞争，把加速发展网上银行业务作为一项扶持和服务中小微企业的主打产品，积极采取措施强力推进，促进网上银行业务快速发展。
    一、注重针对宣传。该行注重对小微企业持续发展能力的培养，通过了解行业发展趋势，以新业务、新产品的推广作为契机，结合企业自身情况，强化宣传力度深层营销小企业网上银行。该行多次召开中小企业网上银行座谈会，邀请市行电子银行专业人员针对企业网银的账务查询、转账、管理等在网上进行实地演示，使客户在了解掌握网上银行产品性能和使用方法后，产生了极大的兴趣和认同。
    二、开展安全教育。该行向客户推广网上银行时，加强安全使用方面的教育，通过提供安全使用网上银行须知、网上动态演示等多种形式让客户充分认识到，只要能够正确地进行操作，保持必要的警惕，在工商银行强大信息技术的支持下，网上银行是安全的。
    三、形式多样促销。该行采取形式多样的促销来吸引对小企业客户开立和使用网上银行，是行之有效的营销方式。该行在推广“灵通卡”网上银行业务时，就采取了鼓励小企业客户开通网上银行注册的形式，进而使客户成为网上银行的用户。可见，银行可根据需要，采取多种方式促销，以吸引客户开立网上银行账户及更多地使用网上银行。
    四、关注客户体验。对于中小企业客户而言，使用网上银行一方面可以获得“主动”处理各项银行业务的体验，另一方面网上银行也“迫使”客户必须学习如何在网上进行准确无误的银行操作。为了促进更多客户尽快接受网络银行，该行加强对客户使用互联网行为的研究，以普通客户的角度来优化和简化各项操作流程，为客户使用网上银行扫除了障碍。