建行淮安分行构建手机银行全生命周期营销模型

       建行江苏省淮安分行紧跟上级行工作部署，开展手机银行业务竞赛，通过新一代精准营销系统建立大数据营销的新模式，立足手机银行客户发展的“三个阶段”，充分运用“五大场景”、“七个模型”开展手机银行全生命周期的精准营销工作。一是“三个阶段”中联动营销模式。在新增手机银行用户、促活存量手机银行用户、活跃用户激励阶段，做好条线联动工作。落实手机银行投资理财类应用推广、手机银行开卡的快捷申请及营销活动推广，实现1+1>2的营销效果，提升客户粘性。二是“五大场景”中精准营销模式。在签约手机银行、用户激活、新签约促活跃、存量促活跃、流失预警五大场景中做好重点客群的场景化营销、功能指导及服务指引，针对信用卡用户、大学生用户、代发工资用户开展精准营销工作，整理相关话术，重点突出手机银行的产品优势，开展多渠道营销。同时立足网点，立足柜面，充分运用新一代精准营销系统，落实好网点各个渠道商机提示应用，嵌入式弹屏商机处理率要求达到100%，提升客户营销精准率。三是“七个模型”中周期营销模式。通过弹屏签约营销、非结构化数据挖掘潜在客户等模型，要求网点做好微信贴尾或短信渠道投放商机客户的手机银行签约及营销指引及服务工作。