工行山西侯马支行多举措拓展市场狠抓优质客户

        今年以来，工行山西侯马支行集中资源突出目标市场开展重大营销活动，强化优质客户群体拓展维护，有力提高市场竞争力。
        一、以提升服务意识和营销水平为切入点。加大客户质量的提升，深挖客户潜力，提高客户忠诚度和贡献度。以“客户服务为中心”狠抓细节服务，人性化服务，扩大客户群体发展，优化客户结构，提升可持续发展能力。
        二、突出市场调研，细分客户。建立优质客户信息档案，通过对市场进行深入调研，筛选出相应的优质客户群体，并对客户资料进行细致、深入、科学的考查分析，对客户潜在发展能力进行评估和调查，拟定优质客户名单，建立信息档案，实行动态监测。
        三、突出品牌优势，加大营销力度。该行负责人深入重点客户开展市场调研、回访活动。节假日通过开展联谊活动，发送温馨祝福短信融洽与优质客户关系，大力推介工行理财产品，为支行各项业务打下坚实基础。
        四、公私联动，依托对公业务资源开拓中高端客户。加强与政府部门沟通联系，及时捕捉信息，争揽项目资源。围绕企业法人、高层管理人员、中小企业主等开展高层营销，重点推介我行代发工资、私人银行产品、结构性存款等拳头产品有效吸引客户资金留存，实现中高端客户群体新突破。