工行萍乡商城支行加强精细化管理 做大市场份额

     今年来，工行萍乡商城支行紧紧围绕上级行下达的各项任务指标，结合支行实际情况有针对性的开展工作，确保各项工作有条不紊的进行，注重突破业务发展瓶颈，加强精细化管理，进一步做大市场份额。
     一、落实责任，分解任务。该支行明确指出本行的发展是每个员工的责任，每位员工必须为此付出努力。具体做法是：任务指标落实到每个员工，支行长领取30%-50%任务数且带头完成任务，要求其他员工也要承担营销任务。
     二、勤劳维护，制定方案。为使老客户不流失且提升工行资产，该支行制定中高端客户维护方案。维护人员：100万元以上的客户由支行长+客户经理双人维护，100万以下客户由客户经理交叉维护；维护频率：30万以上的客户，每逢节庆维护一次；50万以上的客户每月维护一次；100万以上客户双周维护一次；300万以上的客户每周维护一次；产品、定期到期客户当天必须维护；客户大额资金动态，老客户必须当天维护，新客户必须在2天之内登记并维护一次。
     三、精通业务，巧用产品。精通业务能让员工工作的目标更清晰，使接触客户时能顺畅营销，能直达客户需求或影响客户改变需求。今年以来，支行利用“商户盈、节节高”等创新存款产品做到精准营销目标客户，实现沉淀过路资金700万左右，稳定存量资金300多万，吸引余额宝、货币基金等三方资金300多万。在信用卡专业云闪付推广过程中，支行用心研究产品，利用推荐有奖活动，带动全行员工和商户积极使用云闪付平台，效果显现，三季度该支行的云闪付推荐客户数全行排名第二。
     四、严格考核，兑现奖励。该支行建立营销考核机制，树立贡献创造绩效意识，为充分调动员工积极性，支行制定综合绩效考核办法，明确“收入靠贡献，岗位靠竞争”理念，通过严格执行，改变员工惯性享受“平均分、大锅饭”思维，大大提高员工的积极性和主动性。