邮储银行宜春奉新县支行：加强业务学习培训 提高集中授权通过率

        进入11月份，邮储银行奉新县支行跨年度旺季营销活动已经启动，网点业务也即将迎来高峰，为提供更优质、更有效的网点服务，降低柜员操作风险，该支行充分认识到旺季业务量加大的严峻形势，积极组织员工加强集中授权业务的学习，不断提高授权通过率。
        该支行通过强化“三每”，推动集中授权业务的通过率：一是每日汇总差错拒绝，营业主管日终都汇总当天发现的差错及拒绝台帐，做到事中控制；二是每周一学集中授权，根据市分行的周学内容，组织柜员集中学习并答题，做到事前学习；三是每月考核总拒绝率，根据市分行发布的拒绝明细，将拒绝率与个人考核挂钩，做到事后总结，将集中授权业务学习制度化、常态化。
        该支行通过集中培训，对柜员提出了几点要求，一是要求柜员熟练掌握各交易的使用范围、业务流程、操作要点，严格执行操作流程；二是要按照标准认真核对客户的身份、业务、票据的真实性，保障合规性和完整性；三是必须重点分析授权拒绝业务的特殊性，通过学习授权业务拒绝的原因，找出问题根源，逐项对照整改，避免重复发生类似的错误，不断提高授权通过率，使柜员操作业务培训专业化、集中化。
        据悉，该支行的一系列举措规范了授权业务操作流程，为提高授权质量和通过率打下了坚实基础，也为打赢跨年度旺季营销活动做好了准备。（袁琳香、王侃）