农行阜新分行加强网点服务工作

发布时间：2018-11-28

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农行阜新分行一是按月召开服务分析会，及时总结、分析网点服务问题，通报全辖网点神秘人检查情况、平均客户等候时间、柜员评价系统应用情况。二是每周组织相关人员对营业机构进行现场和非现场检查，三季度累计下发非现场监测周报14期，向省行报送非现场周报10期，检查支行覆盖率100%，网点覆盖率65%，服务水平得到进一步提升。三是对监管部门转办投诉及时处理反馈。

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