工行渭南白水仓颉路支行及时为客户解决难题获赞誉

   “实在是太谢谢你们了，也麻烦你们了，也将我的感谢传达给你们行长，以后我的存款都转到你们银行。”“这些都是我们应该做的，您不必客气，感谢您对我们的认可，我们一定将您的谢意转达给我们行长。”
      以上这一幕发生在11月23日工行渭南白水县仓颉路支行现场管理与一位客户之间。整个事件要追溯到一个月之前的一天，有一位客户急匆匆地来到该行称自己的三秦通卡丢失了，卡里还有十几万元，现在急需用钱，当时柜员按照业务流程为客户办理了挂失及补卡。由于三秦通卡办理的特殊性，相关业务用时长，待客户再次来到网点询问业务情况时，正值该行行长检查工作，听到客户询问，立即上前了解情况后，留下客户联系方式，并称一定积极为客户解决问题。随后该行行长立即联系上级部门，将客户情况说明，通过与上级行积极协调，最终为客户在第一时间办理了相关手续，将卡内的余额转入其储蓄卡，解决了客户的燃眉之急，才有了最开始的那段对话。
      该网点积极联系协调，主动为客户解决问题，得到了客户的认可和感谢。