工行德州齐河支行优化企业开户获好评

工行德州齐河支行认真贯彻中国人民银行《关于优化企业开户服务的指导见》精神，积极优化企业开户服务，提高企业开户效率，助力营造良好的企业开户环境，取得良好效果。截至11月28日，今年新开立结算账户近360户，新开账户有效率近九成，得到企业一致好评。 
      服务多渠道，全力推广电子渠道预约开户。充分发挥自身电子渠道推送优势，广泛宣传工商银行电子服务平台业务，通过微信融e联客户关注群渠道，电子屏网点循环播放等方式宣传，引导客户通过自助预约服务，提高服务效率。 
      业务多学习，员工服务精准快。网点利用晨会夕会时间，组织全员学习手机银行智能开户业务流程，做到全员掌握，全体员工均能依托手机银行对客户进行企业预约业务指导，同时推广了手机银行使用。 
        企业少跑腿，开设小微企业开户绿色通道。为营造便捷的开户环境，在网点设立专门服务柜台，提供特色开户服务，客户预约开户成功后，可根据自己的时间安排致电网点预约，一次就可以完成账户开立、结算产品领取、资料打印、预留印鉴等，体验。 
        服务有温度，口碑相传创品牌。服务是网点对外显示的平台，“您好，请问您办理业务”“欢迎您下次再来”，使用文明用语，微笑服务，既让客户感受到该行服务的真诚，又切实提升企业的服务体验和信任度。同时利用自身特色的服务产品如聚合支付、商户盈等为客户提供多样便捷的账户使用服务，有效增强了客户黏性。